Was genau macht den Unternehmen zu schaffen?
Vor allem KMU stehen gleich vor mehreren Herausforderungen: Kostendruck und Kostensteigerungen, zunehmender Wettbewerbsdruck, Digitalisierung und technologischer Fortschritt, sich ändernde Kundenbedürfnisse sowie Mitarbeiterakquise und -bindung wurden in unsere Studie aus dem vergangenen Jahr oft genannt. Hinzu kommen Cyberrisiken, wirtschaftliche Unsicherheit und immer neue gesetzliche Vorschriften. Interne Herausforderungen liegen im kommerziellen Bereich, der Identifikation von Wachstumschancen und dem Aufbau von Kompetenzen.
Können Digitalisierung und KI helfen, diese Herausforderungen anzugehen?
Ja. Digitalisierung wird oft als reine Effizienzverbesserung und Opportunität gesehen. Wir sehen sie aber viel breiter: Sie ist eine Möglichkeit, die Kundenerfahrung zu steigern, neue Geschäftsmodelle zu generieren, neue und spannende Kompetenzen aufzubauen und sich von Wettbewerbern zu differenzieren. Mit KI können Prozesse schlanker und schneller werden – zum Beispiel verbessern KI-Tools den Kundenservice, personalisieren die Kundenkommunikation oder unterstützen bei Finanzanalysen. Allerdings haben viele Geschäftsprozesse noch nicht den digitalen Reifegrad erreicht, der möglich wäre.
Muss sich denn jeder Mittelständler mit KI beschäftigen?
Definitiv, das Thema KI muss auf jede Agenda! Denn KI wird technologische Möglichkeiten bieten, die viele Bereiche des Unternehmens betreffen: KI wird Prozesse schneller und effizienter machen, Wissen und Informationen bereitstellen und die besten Lösungen für alle zugänglich machen – und das ohne Transaktionshindernisse und zu attraktiven Konditionen. Hier liegt ein hoher Werthebel. Heute sind aber erst 39 Prozent der Unternehmen bei der Umsetzung der Digitalisierung ihrer internen Prozesse im Plan – auch weil die Kompetenzen fehlen. Hier setzt unsere KI-gestützte Plattform an.
Was kann die?
Unsere Vision ist es, gerade KMU schnell, effizient und kostenoptimiert Zugang zu Expertise zu geben, zu der derzeit vor allem große Unternehmen Zugang haben. Deshalb haben wir zusammen mit KMU für KMU eine digitale, KI-gestützte Plattform gebaut, mit der diese Unternehmen ihren eigenen, digitalen KI-Berater erhalten, auf den sie immer Zugriff haben und der immer da ist – egal, ob sie Kostenoptimierung oder Wachstum angehen wollen. Sie haben Zugang zu Best-Practice-Plänen und personalisierten Plänen, die eigens für sie erstellt wurden auf Basis eines Themas ihrer Wahl. Und das für einen Bruchteil der heutigen Kosten und Zeit.
