Glossar

Ein Chatbot ist ein KI-basiertes System, das automatisierte Gespräche mit Nutzern in natürlicher Sprache führt. Chatbots werden im Kundenservice, E-Commerce und Informationsmanagement eingesetzt. Sie beantworten Anfragen rund um die Uhr und entlasten menschliche Mitarbeiter. Moderne Chatbots nutzen Machine Learning und NLP für realistische und hilfreiche Dialoge.